Häufige Fragen

Bestellung & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb der ganzen Schweiz ist kostenlos.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Mit dem Link in deiner Versandbestätigung siehst du jederzeit, wo sich dein Paket befindet.

Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?
Unsere Produkte werden teilweise aus unterschiedlichen Lagern verschickt. Darum kann es vorkommen, dass eine Bestellung in mehreren Paketen zu unterschiedlichen Zeiten ankommt.

Fallen Zollgebühren an?
Bei den meisten Bestellungen nicht. Bei Bestellungen mit höherem Warenwert können bei der Einfuhr in die Schweiz Abgaben (Mehrwertsteuer und Gebühren) anfallen. Bei den betroffenen Produkten weisen wir in der Beschreibung darauf hin.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?
Alle verfügbaren Zahlungsarten werden dir an der Kasse angezeigt. Deine Zahlung wird verschlüsselt und sicher abgewickelt.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Alle Details findest du auf unserer Seite Rückgabe & Rückerstattung.

Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was nun?
Das tut uns leid! Schick uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ein Foto des Produkts und der Verpackung. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Produkte

Sehen die Produkte genau so aus wie auf den Bildern?
Wir achten auf möglichst realistische Bilder. Je nach Bildschirm können Farben leicht abweichen. Bei Naturprodukten wie Stein oder Holz ist jedes Stück ein Unikat.